Tài khoản & Đăng ký
Đăng ký tài khoản EK394 rất đơn giản. Bạn truy cập trang Đăng ký, điền đầy đủ thông tin gồm tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại và email. Sau khi xác minh số điện thoại qua OTP, tài khoản được kích hoạt ngay lập tức và bạn có thể bắt đầu chơi.
- Độ tuổi tối thiểu: 18 tuổi.
- Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất.
- Thông tin đăng ký phải trung thực và chính xác.
Tại trang Đăng nhập, nhấn vào "Quên mật khẩu?" và nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP hoặc link đặt lại mật khẩu trong vòng vài phút. Sau khi nhận được, làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới và đăng nhập bình thường.
Tên đăng nhập không thể thay đổi sau khi tạo tài khoản. Tuy nhiên, bạn có thể cập nhật email và số điện thoại trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh danh tính. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH 24/7 của EK394.
Tài khoản có thể bị tạm khóa do nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Để mở khóa, bạn liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email support@ek394.app. Thông thường tài khoản được xử lý trong vòng 30 phút.
Để xác minh danh tính, bạn cần cung cấp ảnh chụp rõ nét của CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 1–24 giờ làm việc. Xác minh KYC giúp tăng hạn mức rút tiền và bảo vệ tài khoản tốt hơn.
Nạp tiền
EK394 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
- Internet Banking: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV và nhiều ngân hàng khác
- Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vietnamobile, Gmobile
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Thành viên VIP được hưởng hạn mức nạp cao hơn đáng kể. Tham khảo thêm tại trang Thanh toán.
Hầu hết giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 15 phút số dư vẫn chưa cập nhật, bạn hãy chụp lại biên lai giao dịch và liên hệ CSKH qua live chat kèm theo thông tin: tên tài khoản, số tiền nạp, thời gian giao dịch và phương thức thanh toán đã dùng.
EK394 không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Toàn bộ số tiền bạn nạp được cộng đầy đủ vào tài khoản. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ – bạn nên kiểm tra trước khi thực hiện giao dịch.
Rút tiền
Thông thường lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian có thể từ 30 phút đến 2 giờ tùy ngân hàng. EK394 xử lý rút tiền 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản – thành viên VIP cao hơn sẽ có hạn mức lớn hơn. Xem chi tiết tại trang VIP để biết đặc quyền từng cấp.
Có một số nguyên nhân phổ biến khiến lệnh rút bị từ chối:
- Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của tiền thưởng.
- Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên đã đăng ký.
- Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
- Số dư khả dụng không đủ sau khi trừ các khoản đang cược.
Khuyến mãi & Tiền thưởng
Thành viên mới tại EK394 được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn:
- Thưởng nạp đầu tiên lên tới 200%, tối đa 10.000.000 ₫.
- Thưởng nạp lần 2 và lần 3 với tỷ lệ ưu đãi.
- Hoàn trả cược thua hàng tuần từ 0,5%–1,5%.
- Tiền thưởng sinh nhật và quà tặng sự kiện theo mùa.
Vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: nhận thưởng 1.000.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 ₫ trên các trò chơi hợp lệ. Điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi được ghi rõ trong phần Điều khoản tại trang Tiền thưởng.
Hoàn trả cược thua được tính tự động dựa trên tổng số tiền thua ròng trong tuần. Tiền hoàn trả sẽ được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai hàng tuần. Tỷ lệ hoàn trả phụ thuộc vào cấp độ VIP của bạn – cấp càng cao, hoàn trả càng nhiều. Không cần đăng ký thủ công, hệ thống tự động xử lý.
Trò chơi
EK394 cung cấp kho game đa dạng gồm:
- Casino Live: Baccarat, Rồng Hổ, Roulette, Blackjack với dealer người thật.
- Game bài đổi thưởng: Tiến lên, Phỏm, Mậu Binh, Xì Tố, Sâm Lốc.
- Slots & Nổ Hũ: Hàng trăm máy slot từ các nhà cung cấp quốc tế.
- Xổ số & Lô đề: Kết quả theo xổ số 3 miền hàng ngày.
- Thể thao: Cá cược bóng đá, bóng rổ và nhiều môn khác.
Một số trò chơi Slots tại EK394 hỗ trợ chế độ demo (chơi thử) miễn phí mà không cần nạp tiền. Tuy nhiên, chế độ demo không áp dụng cho Casino Live và game bài đổi thưởng. Bạn có thể tìm các game có nút "Chơi thử" ngay tại trang Trò chơi phổ biến.
Tất cả trò chơi tại EK394 đều sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng. Casino Live được phát sóng trực tiếp từ các studio chuyên nghiệp có giám sát. EK394 cam kết minh bạch và không có bất kỳ hình thức can thiệp kết quả nào.
Bảo mật & An toàn
EK394 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải – cùng tiêu chuẩn bảo mật với các ngân hàng lớn. Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật và tuyệt đối không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn. Đọc thêm tại Chính sách bảo mật.
Có. EK394 hỗ trợ xác thực hai bước qua SMS OTP. Sau khi bật 2FA trong phần cài đặt bảo mật tài khoản, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ thêm rất quan trọng, đặc biệt khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới.
EK394 không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay thông tin tài chính qua tin nhắn hoặc email. Nếu nhận được liên lạc đáng ngờ, đừng nhấp vào bất kỳ link nào và báo cáo ngay qua email support@ek394.app. Chỉ truy cập EK394 qua địa chỉ chính thức ek394.app để tránh bị lừa đảo.
